Самые дорогие 28 минут в моей жизни.
Прилетели в Адлер и решили взять каршеринг @youdrive_today , не @belkacar, которая здесь, судя по рекомендациям друзей, топчик, а именно youdrive. Потому что свободные машины были только у них. Оно теперь и понятно почему. И это жесть. Еле нашли парковку, ок, бывает. При выборе машины сервис предлагал тарификацию 3,5 руб/мин за парковку и 11 руб/мин за поездку (скрин прилагаю). При начале аренды приложение попросило сделать селфи, осмотреть машину (больше ничего). Все сделали и отправились в путь. Проехали 28 минут до отеля и с меня списали 5997 рублей, вместо 310 рублей. В тех поддержке грубо сообщили, что надо было читать договор внимательно и девушка отвечала примерно следующим образом: "Оооййййй, да я даже спорить с вами не буду" и намеревалась закончить разговор, повесить трубку! Оказывается в городе Сочи другие тарифы и машину можно взять в аренду минимум на 3 суток, о чем приложение нам не сообщило ни при вводной инструкции по аренде в г. Сочи , ни перед поездкой, да и напротив машин указывалась совсем другая информация. Но потом, в ходе разговора с техподдержкой, сделали одолжение: со словами «ладно, в качестве исключения вернём вам деньги, пришлите подписанное заявление».
Ок, деньги обещают все же вернуть, отправил заявление.
Но не тут то было! На следующий день они позвонили и сообщили, что я, оказывается, попал в аварию, сломал передний бампер с водительской стороны, поэтому они вынуждены будут оформить все это дело как ДТП со скрытием с места ДТП, выписать мне штраф 50 000 рублей + все расходы по ремонту автомобиля. Чтааааа?!;) вы серьезно?!
После данного сообщения от YouDrive, все переварили и позвонили в техподдержку еще раз с просьбой предоставить более конкретную информацию по данному случаю, ну и хотя бы ознакомить нас с фотографиями повреждения и места парковки, где повреждения были зафиксированы. Техподдержка разумеется ничего не сообщила, сославшись на то, что этим теперь занимается служба безопасности. В какие сроки я получу информацию мне тоже не сообщили. Вот так поездка в 28 минут может встать, по грубым расчетам, в 70 000 - 100 000 рублей. Замечательно!:)
С нетерпением жду продолжения!
Ребят, кто едет в Сочи, просто возьмите Белку;)
UPD: пока писал пост, одобрили возврат средств.
Все еще жду информации по "ДТП".
#YOUDRIVE
